باختصار: جرّب المنتج مجانًا 30 يومًا قبل الدفع. المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، وتقدر تلغي في أي وقت ويفضل الاشتراك شغال لآخر المدة المدفوعة.
1. جرّب قبل ما تدفع
نتيح فترة تجريبية مجانية (30 يومًا حاليًا) بكل مزايا المنتج ومن غير بيانات دفع، حتى يتأكد العميل أن الخدمة تناسبه قبل الاشتراك.
2. عدم الاسترداد
الاشتراكات تُدفع مقدمًا، وكل المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، ويشمل ذلك:
- الفترات التي بدأت سواء استُخدمت الخدمة فيها أم لا.
- الأيام المتبقية من الفترة بعد الإلغاء.
- الفرق عند تخفيض الباقة أو تقليل عدد الموظفين أو المستخدمين.
- التجديد التلقائي إذا لم يتم الإلغاء قبل موعده.
3. الحالات المستثناة
نرد المبلغ المعني في الحالات التالية:
- الخصم المكرر أو الخطأ في قيمة التحصيل.
- عدم قدرتنا على تقديم الخدمة المدفوعة لسبب يرجع إلينا لمدة طويلة دون حل.
- أي حالة يوجب فيها القانون المعمول به في بلد العميل الاسترداد.
تتم المعالجة عن طريق Lemon Squeezy بصفتها البائع المعتمد، وبنفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك.
4. الإلغاء
- يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من الحساب أو بمراسلتنا.
- يظل الاشتراك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتم التجديد بعدها.
- بعد انتهاء الاشتراك تُحفظ البيانات حتى 90 يومًا لتمكين العميل من التجديد أو طلب نسخة منها، كما توضح شروط الاستخدام.
5. تغيير الباقة
الترقية متاحة في أي وقت وقد يُحتسب فرق السعر بالتناسب مع المدة المتبقية، وتخفيض الباقة يسري من موعد التجديد التالي.
6. التواصل
لطلبات الإلغاء أو الاستفسار عن عملية دفع:
- الجهة: كيان
- البريد الإلكتروني: kayandata.eg@gmail.com