1. التعريفات والقبول
«كيان» أو «المنصة» هي خدمة برمجيات سحابية تقدمها كيان (ويُشار إليها بـ«نحن») على الموقع kayan-data.com وتطبيقات الموبايل التابعة له. «العميل» هو الشركة أو المنشأة التي تسجّل حسابًا في المنصة، و«المستخدمون» هم الأشخاص الذين ينشئ لهم العميل حسابات للدخول، ومنهم موظفوه.
بتسجيل حساب أو استخدام المنصة، يقر الشخص الذي يسجّل بأنه مفوَّض بالتعاقد نيابةً عن العميل، ويوافق العميل على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء. إذا لم توافق على هذه الشروط فلا تستخدم المنصة.
2. الخدمة
تتكون المنصة من ثلاثة منتجات يمكن الاشتراك في أي منها: كيان HR لإدارة الموارد البشرية والحضور والرواتب، وكيان للجودة لنظام إدارة الجودة، وكيان ERP للحسابات والمخزون والمبيعات والمشتريات، بالإضافة إلى تطبيق الموظف على الموبايل. تُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت كما هي، وقد نضيف مزايا أو نعدّل أو نوقف مزايا قائمة لتطوير الخدمة، مع الحرص على ألا يقلل ذلك جوهريًا من الوظائف الأساسية للمنتج المشترك فيه خلال مدة الاشتراك المدفوعة.
3. الحساب والمستخدمون
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند تغيرها.
- العميل مسؤول عن كل حسابات المستخدمين التي ينشئها وعن الصلاحيات التي يمنحها لكل منهم، وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور، وعن كل ما يتم من خلال حساباته.
- يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي دخول غير مصرح به.
- يجب ألا يقل عمر من يسجّل حسابًا للعميل عن 18 عامًا.
4. الفترة التجريبية
قد نتيح فترة تجريبية مجانية (حاليًا 30 يومًا) بحدود معينة مثل الحد الأقصى لعدد الموظفين. لا تُطلب بيانات دفع للتجربة. بانتهاء الفترة التجريبية دون اشتراك يتوقف الدخول إلى المنتج، ونحتفظ ببيانات العميل مدة معقولة تتيح له الاشتراك واستكمال العمل عليها، ثم يجوز لنا حذفها وفق البند 7.
5. الاشتراك والدفع
- الأسعار والباقات منشورة في صفحة الأسعار، وتختلف الباقات في الحد الأقصى لعدد الموظفين أو المستخدمين.
- يُدفع الاشتراك مقدمًا عن كل فترة (شهرية أو سنوية)، ويتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة بنفس الباقة ما لم يلغِه العميل قبل موعد التجديد.
- تتم عمليات الشراء والدفع عن طريق Lemon Squeezy بصفتها البائع المعتمد (Merchant of Record) لطلبنا، وتسري على عملية الشراء نفسها شروط المشتري الخاصة بـ Lemon Squeezy. تُحسب الضرائب المطبقة في بلد العميل، إن وُجدت، وتظهر في صفحة الدفع قبل التأكيد.
- قد نعدّل الأسعار مستقبلًا، وفي هذه الحالة نخطر العميل قبل 30 يومًا على الأقل، ويسري السعر الجديد من موعد التجديد التالي.
- إذا تعذر تحصيل قيمة التجديد يجوز لنا إيقاف الدخول إلى الخدمة حتى يتم السداد.
- ترقية الباقة متاحة في أي وقت وقد يُحتسب فرق السعر بالتناسب مع المدة المتبقية، وتخفيض الباقة يسري من موعد التجديد التالي.
6. الإلغاء والاسترداد
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويظل الاشتراك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يتجدد بعدها. المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المذكورة في سياسة الاسترداد والإلغاء.
7. بيانات العميل
- كل البيانات التي يدخلها العميل أو مستخدموه في المنصة (مثل بيانات الموظفين والرواتب والحضور والعملاء والفواتير وسجلات الجودة) ملك للعميل.
- يمنحنا العميل الحق في استضافة هذه البيانات ومعالجتها بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة والدعم الفني وتأمينها، ونتعامل معها بصفتنا معالجًا للبيانات نيابةً عن العميل كما توضح سياسة الخصوصية.
- العميل مسؤول عن مشروعية البيانات التي يدخلها، وعن الحصول على الموافقات أو الأسس القانونية اللازمة من موظفيه وغيرهم لجمع بياناتهم ومعالجتها، ومن ذلك بيانات الموقع الجغرافي عند تسجيل الحضور أو الزيارات من الموبايل.
- يستطيع العميل تصدير بياناته من شاشات المنصة وتقاريرها أثناء الاشتراك. بعد انتهاء الاشتراك أو إنهائه نحتفظ بالبيانات حتى 90 يومًا لتمكين العميل من التجديد أو طلب نسخة منها، ثم يجوز لنا حذفها نهائيًا. يمكن للعميل طلب الحذف قبل ذلك. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة حتى يتم استبدالها دوريًا.
8. الاستخدام المقبول
يلتزم العميل ومستخدموه بعدم:
- استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقانون أو للتعدي على حقوق الغير.
- محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو إلى أجزاء غير مصرح بها من المنصة أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي منا.
- رفع برمجيات ضارة أو محتوى مسيء، أو إرهاق الخدمة بطلبات آلية مفرطة.
- نسخ المنصة أو إعادة هندستها أو إعادة بيعها أو تأجيرها لطرف آخر دون اتفاق مكتوب معنا.
9. الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ومحتواها ملك لنا أو لمرخصينا، ولا يمنح الاشتراك إلا حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاشتراك. يجوز لنا استخدام أي اقتراحات أو ملاحظات يرسلها العميل لتطوير الخدمة دون التزام تجاهه.
10. التوافر والدعم الفني
نبذل جهدًا معقولًا لإتاحة الخدمة باستمرار وحماية البيانات وأخذ نسخ احتياطية منها، لكن قد تتوقف الخدمة أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. لا نضمن نسبة إتاحة محددة ما لم يُتفق على ذلك كتابةً. يُقدَّم الدعم الفني عبر قنوات التواصل المذكورة في البند 16 خلال أيام وساعات العمل الرسمية.
11. الحسابات والرواتب والضرائب
المنصة أداة تساعد العميل في عمله، والحسابات التي تجريها (مثل الرواتب والتأمينات والضرائب والإجازات والقيود المحاسبية والفواتير) تعتمد على الإعدادات والبيانات التي يدخلها العميل. العميل مسؤول عن مراجعة النتائج والتأكد من مطابقتها للقوانين واللوائح السارية عليه قبل اعتمادها أو صرفها أو تقديمها لأي جهة، ولا تُعد المنصة أو الدعم الفني استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية.
12. حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب المتاح» في الحدود التي يسمح بها القانون.
- لا نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، مثل فوات الأرباح أو توقف الأعمال أو فقدان السمعة.
- في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه العميل المبالغ التي دفعها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.
13. الإيقاف وإنهاء الخدمة
يجوز لنا إيقاف حساب العميل أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد أو إذا تطلّب القانون ذلك، مع إخطاره كلما أمكن. وللعميل إنهاء الاستخدام في أي وقت بإلغاء الاشتراك. تسري أحكام البنود 7 و9 و11 و12 و15 حتى بعد انتهاء العلاقة.
14. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. عند التعديلات الجوهرية نخطر مدير حساب العميل بالبريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل سريانها بوقت معقول، واستمرار الاستخدام بعد السريان يعني الموافقة عليها.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها، مع السعي أولًا لحل أي خلاف وديًا.
16. التواصل
- الجهة: كيان
- البريد الإلكتروني: kayandata.eg@gmail.com